FAQ （よくあるトラブルと対応）

注文・フロア関連

• お客様がQRコードを読み取れないと言っている。

  以下の点を確認してください。
  ・端末のカメラレンズが汚れていないか。
  ・ブラウザがプライベートモード（シークレットモード）になっていないか。
  ・店舗のWi-Fi（またはモバイル通信）に正しく接続されているか。

• 席移動をした際、注文データが消えてしまった。

  「来客管理」のテーブル詳細から正しく「席移動」操作を行いましたか？手動で「来店取消」をしてしまうとデータが消えるため、必ず「席移動」機能を使用してください。

キッチン・プリンター関連

• 画面に「Print Error」が表示されている。

  画面右上の赤いアイコンを確認してください。
  ・プリンターの用紙が切れていないか。
  ・プリンターの電源が落ちていないか、LANケーブルが抜けていないか。
  ・解決しない場合は「印刷ジョブ」画面からエラー内容を確認し、再試行してください。

• 注文が入ったのに通知音が鳴らない。

  「注文管理」画面右上の「新着注文時の通知音」がONになっているか確認してください。また、端末自体の音量がミュートになっていないか確認してください。

会計・データ関連

• 間違えて「会計完了」を押して、テーブルを空席にしてしまった。

  「来客管理」で対象のテーブル（未使用状態）をクリックし、右下の**「注文再開」**ボタンを押すと、直前の注文データを保持したまま「来客中」に戻せます。

• 会計金額が合わない（割引を忘れた）。

  確定後のデータ修正は管理画面からはできません。「会計管理」からCSVを出力し、店舗側の帳簿上で修正・メモを行ってください。

システム・ログイン関連

• ハンディ端末の画面が動かなくなった。

  ブラウザを再読み込みするか、画面下の「トップ」ボタンを押して情報を更新してください。

• 管理画面の言葉が英語になってしまった。

  画面右上の言語プルダウンが「English」になっていないか確認し、「日本語」に戻してください。